OpenAI vừa ra mắt “Shopping Research” – tính năng nghiên cứu mua sắm thế hệ mới – hỗ trợ người dùng tìm sản phẩm phù hợp nhất dựa trên nhu cầu thực tế: ngân sách, thương hiệu, thông số kỹ thuật và độ tin cậy từ các nhà bán lẻ. Công cụ hứa hẹn thay đổi hoàn toàn thói quen mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng.
Công nghệ mới cho mùa mua sắm cuối năm
Ngày 23 tháng Mười một vừa qua, đúng thời điểm thị trường bán lẻ bắt đầu sôi động cho mùa mua sắm cuối năm, OpenAI đã chính thức giới thiệu công cụ mới mang tên “Shopping Research.” Đây là tiện ích được thiết kế riêng cho người dùng ChatGPT, nhằm cung cấp những hướng dẫn mua hàng chi tiết và có chiều sâu.
Theo chia sẻ từ OpenAI, công cụ này không chỉ liệt kê các sản phẩm hàng đầu mà còn phân tích sự khác biệt giữa chúng và cập nhật thông tin mới nhất từ các nhà bán lẻ. Người dùng hoàn toàn có thể tùy chỉnh kết quả dựa trên túi tiền, các đặc điểm mong muốn và đối tượng thụ hưởng món quà. Michelle Fradin, trưởng nhóm sản phẩm thương mại của ChatGPT, cho biết họ đang nỗ lực mở rộng danh mục sản phẩm có thể truy cập thông qua tính năng thanh toán nhanh.
Shopping Research là gì và hoạt động ra sao?
Cơ chế của công cụ này khá đơn giản và tự nhiên. Nếu bạn gõ vào ChatGPT những yêu cầu cụ thể như “Tìm giày cao gót màu đen phù hợp cho tiệc tối giá dưới hai triệu đồng” hoặc “Gợi ý túi xách thương hiệu bền vững cho người yêu thời trang,” tính năng nghiên cứu mua sắm sẽ tự động xuất hiện. Ngoài ra, bạn cũng có thể chủ động mở công cụ này từ thanh menu.
Do hệ thống cần thời gian để tổng hợp và phân tích dữ liệu kỹ lưỡng, việc phản hồi sẽ mất vài phút. Vì thế, với những câu hỏi đơn giản như kiểm tra giá nhanh, người dùng vẫn nên sử dụng chế độ trò chuyện thông thường.
Về vấn đề nguồn tin, Isa Fulford, người đứng đầu nhóm Deep Research và ChatGPT agent của OpenAI, khẳng định trong buổi họp báo: “Chúng tôi tôn trọng tất cả các quy tắc robots.txt của OpenAI. Sản phẩm của chúng tôi chỉ truy cập vào những trang web cho phép và sẽ bỏ qua những trang không cấp quyền.”
GPT-5 mini: Bộ não phía sau trải nghiệm mua sắm
Sức mạnh của tính năng nghiên cứu mua sắm nằm ở phiên bản GPT-5 mini được đào tạo chuyên biệt cho các tác vụ mua sắm. OpenAI đã huấn luyện mô hình này biết cách đọc hiểu các trang web uy tín, trích dẫn nguồn tin cậy và tổng hợp dữ liệu từ nhiều nơi như Amazon, Best Buy hay các sàn thương mại điện tử địa phương. Nhờ đó, kết quả đưa ra luôn cân bằng và cập nhật, không dựa trên dữ liệu cũ kỹ.
Khi bạn gõ yêu cầu, hệ thống sẽ gợi ý kích hoạt tính năng này. Một giao diện trực quan sẽ hiện ra, cho phép bạn điều chỉnh ngân sách, ưu tiên các đặc điểm (ví dụ: pin lâu, thiết kế nhỏ gọn, thương hiệu uy tín), và thậm chí chỉ định đối tượng sử dụng (trẻ em, người lớn tuổi, người mới bắt đầu…). Kết quả trả về sẽ bao gồm danh sách sản phẩm, bảng so sánh chi tiết và đường dẫn mua hàng trực tiếp.
Các đánh giá nội bộ cho thấy tính năng này đạt độ chính xác 52% với các yêu cầu phức tạp, vượt trội so với mức 37% của chế độ tìm kiếm cũ trên ChatGPT. Hệ thống cũng được thiết kế để học hỏi và hoàn thiện hơn qua thời gian dựa trên phản hồi thực tế.
Bước tiến của OpenAI vào thị trường thương mại điện tử
OpenAI đang ngày càng lấn sân sâu hơn vào lĩnh vực mua sắm trực tuyến. Trước đó vào tháng Chín, họ đã giới thiệu Instant Checkout, cho phép mua hàng ngay trong cuộc trò chuyện. Người dùng tính năng nghiên cứu mua sắm cũng sẽ sớm được trải nghiệm tiện ích thanh toán nhanh này.
Hiện tại, người dùng ChatGPT các gói Plus, Pro và Free tại Mỹ đã có thể mua sắm trực tiếp từ các gian hàng Etsy. Sắp tới, hơn một triệu nhà bán hàng trên Shopify với các tên tuổi như Glossier, Skims, Spanx và Vuori cũng sẽ được tích hợp. Ngay sau bước đặt hàng, ChatGPT sẽ gửi thông tin đến hệ thống của người bán thông qua giao thức Agentic Commerce Protocol.
Ứng dụng thực tế cho thời trang và làm đẹp và điện tử
Theo OpenAI, việc mua sắm trên ChatGPT đặc biệt hữu ích cho các ngành hàng như điện tử, sức khỏe, làm đẹp và thời trang. Đây là những lĩnh vực có quá nhiều thông số và mức giá, dễ khiến người mua bị “ngợp” thông tin.
Lori Schafer, CEO của Digital Wave Technology, nhận định: “Điều này thay đổi cơ bản cách chúng ta mua sắm. Thay vì con người phải vất vả đi tìm món đồ, AI sẽ mang những sản phẩm phù hợp nhất với giá tốt nhất đến tận tay họ.” Các khảo sát từ Bain cũng chỉ ra rằng 15-30% người tiêu dùng sẽ dùng AI để mua quà dịp lễ này, trong đó ChatGPT là nền tảng được lựa chọn nhiều nhất với 13%, tiếp theo là Perplexity với 4%.
Dữ liệu, quyền riêng tư và tính minh bạch thông tin
OpenAI cam kết tính năng nghiên cứu mua sắm hoạt động dựa trên dữ liệu công khai và tự nhiên, hoàn toàn không bị chi phối bởi quảng cáo hay quan hệ thương mại. Đặc biệt, nội dung cuộc trò chuyện của bạn sẽ không bị chia sẻ với các nhà bán lẻ. Tuy nhiên, hãng cũng lưu ý rằng đôi lúc thông tin về giá hoặc tình trạng hàng hóa có thể chưa chính xác tuyệt đối. Theo phân tích độc lập của Juozas Kaziukėnas, ChatGPT hiện xử lý tới 50 triệu truy vấn mua sắm mỗi ngày. Với hơn 700 triệu người dùng hàng tuần trên toàn cầu, mua sắm đang trở thành một trong những ứng dụng chính của ChatGPT.
Triển khai tính năng và khả năng sử dụng hiện tại
Tính năng nghiên cứu mua sắm hiện đang được mở cho người dùng các gói Free, Go, Plus và Pro trên cả nền tảng web và di động. OpenAI hứa hẹn mức sử dụng “gần như không giới hạn” để phục vụ mùa cao điểm cuối năm. Tính năng này cũng có sẵn trong Pulse, dành cho người dùng Pro, nơi nó có thể chủ động đề xuất hướng dẫn dựa trên các cuộc trò chuyện trước đó.
OpenAI không đơn độc trong cuộc chơi này. Google cũng đã phát hành các tính năng mới vào đầu tháng này nhằm hướng tới thương mại điện tử. Trợ lý AI của Google có khả năng gọi điện đến các cửa hàng gần đó để xác minh tình trạng sẵn có của sản phẩm.
