Clarks đang bước vào giai đoạn chuyển đổi số mạnh mẽ nhất trong lịch sử 200 năm của mình. Việc xuất hiện trên Shein, TikTok Shop hay Walmart không phải hành động bất thường mà là một phần trong chiến lược mở rộng kỹ thuật số táo bạo nhằm đưa những đôi giày biểu tượng đến đúng nơi người tiêu dùng hiện diện hàng ngày. Sự thay đổi này cho thấy Clarks đang nghiêm túc theo đuổi một mô hình kinh doanh linh hoạt, mang tính toàn cầu và hướng đến tương lai.
Cú chuyển mình bất ngờ của thương hiệu di sản 200 tuổi
Bạn có thể ngạc nhiên khi thấy đôi giày Desert Boot lịch sử của Clarks nằm chung “kệ” với các món đồ thời trang nhanh giá rẻ trên Shein. Đây hoàn toàn không phải lỗi hệ thống. Đó là một nước đi có tính toán trong kế hoạch chuyển đổi số quyết liệt mà hãng giày Anh quốc đang thực hiện.
Thay vì bó hẹp mình trong các cửa hàng vật lý hay chờ khách truy cập vào website riêng, Clarks đang chủ động mang sản phẩm đến bất cứ đâu có người tiêu dùng. Thương hiệu này không ngần ngại hợp tác với những “ông lớn” thương mại điện tử để tăng độ phủ sóng.
Tại sao Clarks chọn Shein và các nền tảng thương mại điện tử lớn?
Nhiều người có thể thấy lạ lẫm trước sự kết hợp giữa một thương hiệu di sản lâu đời và một nền tảng thời trang nhanh như Shein. Tuy nhiên, câu trả lời nằm ở sự thay đổi trong thói quen mua sắm.
Gary Champion, Chủ tịch Clarks khu vực Châu Mỹ, nhìn nhận vấn đề này rất thực tế. Ông thừa nhận việc đưa hàng lên các nền tảng trực tuyến luôn tiềm ẩn rủi ro, nhưng đó lại là nơi khách hàng đang dành phần lớn thời gian mỗi ngày. “Bằng cách bán hàng trực tiếp thông qua các thị trường đó, chúng tôi có thể kiểm soát danh mục sản phẩm được cung cấp, cảm nhận về trải nghiệm thương hiệu và giảm thiểu đáng kể rủi ro bị ép giá,” ông Champion nhấn mạnh.
Joe Ulloa, Chủ tịch Clarks tại Anh và Châu Âu, cũng đồng tình với quan điểm này khi cho rằng việc mở rộng sang các không gian kỹ thuật số mới giúp họ phục vụ khách hàng tại đúng nơi họ hiện diện.
Chiến lược mở rộng toàn cầu: Từ Châu Âu đến Châu Mỹ
Không chỉ dừng lại ở Anh, làn sóng mở rộng này đang lan tỏa trên toàn cầu. Tại Hà Lan, thương hiệu này sẽ sớm có mặt trên Secret Sales và Dress for Less trước khi năm 2025 khép lại.
Đối với thị trường Mỹ, Clarks đã có mặt trên eBay từ 5 năm trước nhưng gần đây mới bắt đầu đẩy mạnh sang Shop Simon, Shein và Walmart. Đặc biệt, chuỗi bán lẻ khổng lồ Target cũng sẽ gia nhập danh sách nhà phân phối giày Clarks vào tháng Mười hai tới.
Bên cạnh đó, thương hiệu cũng không bỏ qua sức nóng của thương mại xã hội (social commerce). Sau khi ra mắt trên TikTok Shop tại Singapore và Malaysia vào tháng Mười một năm 2024, Clarks đã nhanh chóng đưa mô hình này sang Anh và Mỹ, cùng với kế hoạch triển khai tại Châu Âu vào năm 2026.
Những thách thức về hình ảnh thương hiệu khi bắt tay với Shein
Tuy nhiên, không phải bước đi nào cũng trải đầy hoa hồng. Việc hợp tác với Shein cũng đặt ra một số thách thức về mặt hình ảnh. Nền tảng thương mại điện tử đến từ Trung Quốc này đang vấp phải sự phản đối tại Pháp do liên quan đến các vấn đề sai phạm về sản phẩm và việc mở gian hàng tại cửa hàng BHV ở Paris, cùng chung không gian với nhiều thương hiệu cao cấp lâu đời. Đã có hơn 100.000 người dân đã ký một bản kiến nghị trực tuyến phản đối sự hiện diện của Shein tại thành phố này. Dù vậy, từ góc độ kinh doanh, độ phủ sóng và lượng truy cập khổng lồ của Shein là điều không thể phủ nhận.
Tương lai: Sàn thương mại điện tử riêng của Clarks
Nhìn xa hơn, Clarks đang ấp ủ kế hoạch giới thiệu sàn thương mại điện tử đầu tiên do chính mình sở hữu tại Anh vào đầu năm 2026. Trang web clarks.com phiên bản mới sẽ không chỉ bán giày của hãng mà còn phân phối sản phẩm từ nhiều thương hiệu uy tín khác, mang lại sự tiện lợi tối đa cho người mua.
Có thể thấy, chiến lược này cho thấy sự thích ứng linh hoạt của một thương hiệu 200 năm tuổi. Để tồn tại và phát triển, họ chấp nhận hiện diện ở mọi ngóc ngách, từ cửa hàng sang trọng đến ứng dụng mua sắm trên điện thoại.
